上海聖剛はこのほど、顧客サービス体験をさらに向上させ、スプレー充填機の投入過程における製薬企業の技術的難題を解決するため、サービスのアップグレードを正式に発表し、全国の顧客向けにスプレー充填機の無料訪問調整と特別訓練サービスを提供した。この動きは、全プロセス技術をサポートし、お客様が設備の安定した運用を迅速に実現するのを支援し、会社の「お客様中心」のサービス理念を明らかにすることを目的としている。

製薬企業は充填設備を新たに購入した後、現場の調整が複雑で、作業員の手が遅いなどの問題に直面し、生産ラインの迅速な操業に影響を与えている。この業界の痛い点に基づいて、上海聖剛は正確にサービス体系を最適化し、無料サービスカバー設備を重要な一環として投入した。その中で、無料訪問調整サービスは専門技術チームが全過程で責任を負い、顧客の生産現場の配置、既存の生産ラインの配置に基づいて、設備の設置校正、連動テスト、パラメータの最適化などの全プロセスの仕事を完成し、設備の各性能が基準を達成することを確保し、直接生産需要にドッキングすることができる。

同時に発売された無料特別トレーニングサービスは、「理論解説+実技デモ」のモデルを採用し、対象性に応じて設備の操作規範、日常メンテナンス技術、よく見られる故障調査などの核心内容をカバーする。技術者は顧客の具体的な設備型番と生産シーンを結合し、手を取って操作者に重要な操作要点を把握するよう指導し、顧客が迅速に専門的な操作チームを構築し、設備の運行維持コストを下げるのを助ける。